Gestionar la recepción, clasificación, registro y despacho de servicios de emergencia.
Asegurar atención ordenada, eficiente y alineada a protocolos.
Garantizar derivación correcta de casos y asignación oportuna de recursos.
Realizar seguimiento operativo en tiempo real.
Brindar atención empática y profesional en contextos de alta sensibilidad.
Requisitos:
- Secundario completo (excluyente)
- Experiencia en despacho, recepción, call center operativo o centros de coordinación (deseable)
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples servicios simultáneos
- Disponibilidad horaria para turnos rotativos
- 🧠 Conocimientos valorados
- Protocolos de emergencia y derivación prehospitalaria
- Manejo de sistemas de despacho, geolocalización, radios y herramientas informáticas (Excel, CRM)
- Lectura de mapas, zonas y distancias
- Gestión de métricas operativas
- 💡 Competencias clave
- Toma de decisiones rápidas y priorización
- Comunicación clara y efectiva
- Organización y atención al detalle
- Trabajo en equipo y coordinación
- Templanza emocional y orientación al servicio
- Beneficios
- Nuestra propuesta de valor está evolucionando!
- Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
